Martı Bisiklet Kiralamada Alan Dışı Değişikliği Nedeniyle Haksız Ceza Ve Mahsur Kalma

Beşiktaş’ta 3 Ağustos günü saat 19.30 civarında Martı bisiklet kiraladım. Gideceğim yeri uygulama başlangıçta alan içi olarak gösteriyordu, bu bilgiye güvenerek yola çıktım. Ancak yolculuğun ortasında bir anda alan dışı oldu ve tünelin içinde resmen mahsur kaldım. Uygulamaya tekrar girdiğimde ise haritada neredeyse her yerin alan dışı olarak göründüğünü gördüm ve gerçekten mağdur oldum.

Martı destek hattını aradığımda, bu noktadan sürüşü bitirirsem 750–1000 TL civarı ceza yansıyabileceği söylendi. Tünelde mahsur kalmış şekilde çaresiz kaldığım için mecburen bu cezayı kabul ederek sürüşü sonlandırdım. Hem güvenlik açısından riskli bir yerde kaldım hem de alan içi–alan dışı bilgisinin bu şekilde aniden değişmesi nedeniyle haksız bir cezaya zorlandım. Uygulamaya güvenerek yola çıkıyoruz, sonra sistem bir anda değişiyor ve sorumluluk tamamen kullanıcıya yükleniyor.

Martı’dan, bu sürüşe yansıtılan cezanın/ek ücretin iadesini, bu bölgedeki alan içi–alan dışı sınırlarının net ve sabit olacak şekilde düzeltilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum.