to read complaints and reviews, or file yours.Martı Ana Uygulamasına Giriş Sorunu Süper Üyelik Başlatılamıyor
Uzun süredir Martı Tag sürücü uygulamasını kullanıyorum ve Tag sürücü uygulamasından ücretsiz bir şekilde şoförlük yapabiliyorum; bunda herhangi bir sorun yok. Ancak süper üyelik almak için Martı ana uygulamasına girdiğimde telefon numaramı yazıp “giriş yap” butonuna bastığım anda hiçbir şey olmuyor, uygulama ilerlemiyor ve hesabıma giriş yapamıyorum.
Bu sorun yaklaşık bir aydır devam ediyor ve bu nedenle süper üyelik başlatamıyorum; dolayısıyla Tag üzerinden çalışırken de sistemin sunduğu avantajlardan yararlanamıyorum. Hem kendim hem de ileride mağduriyet yaşayabilecek müşterilerim açısından bu durum beni rahatsız ediyor.
Konu ile ilgili olarak Martı’ya mail attım, Instagram üzerinden de yazdım; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Uygulamadaki bu giriş sorununun incelenip, telefon numaram üzerinden hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabileceğim şekilde düzeltilmesini ve gerekiyorsa benimle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede dönüş yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın aktif hâle getirilmesini rica ediyorum.
A**** B*****
İletişim e-posta: a***********@gmail.com
Gelişme
Martı uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım. Yaklaşık 4 aydır uygulamaya giriş yaparken telefon numaramı kabul etmeme sorunu yaşıyorum. Daha önce aynı numarayla hesabımı sorunsuz kullanabiliyorken, şu anda uygulama numaramı tanımıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Bu süreçte defalarca kez çağrı merkezini aradım, her seferinde “bekleyin, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen 4 aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun hala olduğu gibi duruyor.
Adım Aykut Bulgur. Şikayetvar panelinde yalnızca Martı yetkililerinin görebileceği şekilde 0536 *** ** 59 numaralı telefon hattımla kayıtlı hesabımın incelenmesini, telefon numaramın sisteme tekrar tanımlanmasını, hesabıma erişim sorunumun giderilmesini ve yaşadığım bu problemin tarafıma ulaşılarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Yaklaşık 210 tane mail attım ve geri dönüş sağlanmadı görsel ve video olarak ekleyeceğim bakabilirsiniz
