Zorunlu Süper Üyelik Ve Çalışmayan Müşteri Hizmetleri Sürücüleri Mağdur Ediyor

Martı tag sürücüsüyüm ve yaklaşık 1 aydır bu platform üzerinden insanlara hizmet veriyorum. Bugün uygulamayı açmaya çalıştığımda karşıma “süper üyelik” adı altında bir pencere çıkmaya başladı ve bu pencereyi kabul etmediğim sürece uygulama kesinlikle açılmıyor. Gün içinde en az 20 defa denememe rağmen, süper üyelik paketini onaylamadığım için sisteme giriş yapamıyorum.

Şu ana kadar böyle bir zorunluluk yokken, bir anda günlük ve haftalık belirli miktarlar ödeyerek süper üyelik almamızın şart koşulması son derece yanlış ve mağduriyet oluşturuyor. Zaten kendi yakıt, bakım ve diğer tüm risklerini üstlenen bir sürücü olarak, üzerine bir de bu zorunlu ödemeleri yapmak durumunda kalırsam, Martı tag ile çalışmanın sarı taksiden bir farkı kalmadığını düşünüyorum.

Ayrıca bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Uygulamada yer alan telefon numarası çalışmıyor, tekrar uygulamaya yönlendiriyor, canlı destek kısmı da çalışmıyor ve saatlerdir bir muhatap bulamıyorum. Hiçbir şekilde iletişim kuramamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Martı’dan talebim, uygulamanın süper üyelik olmadan da açılabilmesi, bu üyeliğin bize zorla dayatılmaması ve sürücülerle sağlıklı bir şekilde iletişim kurulabilmesi için müşteri hizmetlerinin etkin hale getirilmesidir. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.