Mart Tag Mobil Uygulamasında Giriş Yapılamıyor: Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Martı tag sürücüsü olarak uygulamayı kullanıyorum ancak yaklaşık üç haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabıma erişemediğim için ne sisteme bağlanabiliyorum ne de yolcu alabiliyorum.

Bu süre içinde sistemden tamamen kopuk kaldım ve bu süreçte hiçbir müşteri tarafından aranmadım, herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı. Hesabım neden bu duruma geldiğiyle ilgili tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Martı’ya ulaşmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve bu belirsizlik beni ciddi şekilde rahatsız etmeye ve mağdur etmeye başladı.

Recep Erkul adına kayıtlı Martı tag hesabımın durumunun acilen incelenmesini, giriş sorunumun giderilerek hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık bir haftadır Martı uygulamasındaki hesabıma giriş yapabiliyor olmama rağmen haritada hiçbir araç ve alan görünmüyor, bu yüzden araç çağıramıyorum. Uygulamayı İstanbul Sultangazi bölgesinde kullanmaya çalışıyorum ancak harita üzerinde hiçbir Martı aracı bulamıyorum.

Bu süre boyunca uygulama içinden her gün defalarca dilekçe/şikayet yazarak destek talebinde bulundum fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım teknik problem çözülemiyor hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, bu durum gerçekten artık can sıkıcı bir hal aldı.

Martı uygulamasındaki harita ve araç görünmeme sorunumu incelenerek hesabımın tekrar sorunsuz şekilde araç çağırabilecek hale getirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Uygulamaya giriş yapamıyorum acilen bana dönüş yapmalarını rica ederim gereği yapılsın

İstanbul Sultangazi’de Martı uygulamasına yaklaşık bir haftadır, 20’sinden beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen hesabıma erişemiyorum ve bu süreçte ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum. Hesabımın neden girişe kapalı olduğunun açıklanmasını, sorunun acilen çözülerek hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İPhone 12 telefonumda kullandığım Martı uygulamasına geçen hafta cuma gününden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hata detayını tam olarak göremiyorum ve bir haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde uygulamayı silip yükleme veya benzeri müdahalelerde bulunmadım. Hesabımda ya da uygulamada neye bağlı bir sorun olduğunu bilmiyorum ve bu belirsizlik beni rahatsız ediyor.

Martı hesabımın incelenmesini ve uygulamaya giriş sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Yaşadığım bu erişim problemiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir Martı Tak uygulamasını İstanbul Avrupa Yakası Sultangazi bölgesinde sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Yaklaşık bir haftadır ise uygulama üzerinden araç çağırmak istediğimde sürekli “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” hatasını alıyorum ve araç çağıramıyorum. Bu durum günlük ulaşımımı doğrudan etkilediği için ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Daha önce aynı bölgede defalarca sorunsuz araç çağırabiliyorken, şimdi hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili bir açıklama da alamadım.

Martı Tak’tan, Sultangazi bölgesinde yaşadığım bu erişim sorununun acilen çözülmesini ve uygulamayı tekrar eskisi gibi kullanabilmek için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Martı tag uygulamasına iPhone cihazımdan 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamayı açıp giriş yapmak istediğimde ekranda sürekli “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” uyarısı çıkıyor ve uygulamaya hiç erişemiyorum.

Her denememde aynı hatayı aldığım için hizmetten faydalanamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım çünkü öncelikle bu sorunun teknik olarak hızla çözülebileceğini düşünüyorum.

Martı tag uygulamasına giriş sorunumun acilen tespit edilip çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.