Maltepe'de Arızalı Scooter'lar Ve Ücret İadesi

15 Nisan sabahı saat 07:30 civarında İstanbul Maltepe Altıntepe Mahallesi G**** Bey Caddesi üzerinde Martı’ya ait iki farklı scooter denemek zorunda kaldım ve ikisini de kullanamadan geri bırakmak zorunda kaldım. İlk scooter’da QR kodu okuttuktan sonra cihazın kilidi dahi yoktu, ayaklığı tam kalkmıyor ve scooter düşüyordu; bu yüzden kullanmam mümkün değildi ve mecburen bıraktım. Hem zaman kaybettim hem de kullanamadığım bir cihaz için ücret ödedim.

Hemen yanında duran ikinci scooter’ı da kullanmak istedim; ancak onda da yine kilit yoktu, cihazı itmeme rağmen gaz çalışmadı ve sadece 3–4 metre sürükleyip aynı şekilde bırakmak zorunda kaldım. Böylece bir kez daha hem zaman hem de hizmet alamadığım halde para kaybetmiş oldum.

İki kısa denemede dahi araçların bu kadar bakımsız ve kullanılmayacak durumda olması, buna rağmen ücret alınması ciddi mağduriyet yaratıyor. Uygulama üzerinden bu iki kullanım için toplamda yaklaşık 100 TL çekildi. İnsanlarla tartışmak, uzun uzun uğraşmak istemediğim için müşteri hizmetlerine ayrıca ulaşmadım; ancak alamadığım hizmet ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim.

Kullanmam mümkün olmayan, bakımsız ve arızalı bu iki scooter için alınan ücretlerin iadesini ve bölgede bulunan araçların bakımının yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.