to read complaints and reviews, or file yours.Maltepe'de Arızalı Scooter'lar Ve Ücret İadesi
15 Nisan sabahı saat 07:30 civarında İstanbul Maltepe Altıntepe Mahallesi G**** Bey Caddesi üzerinde Martı’ya ait iki farklı scooter denemek zorunda kaldım ve ikisini de kullanamadan geri bırakmak zorunda kaldım. İlk scooter’da QR kodu okuttuktan sonra cihazın kilidi dahi yoktu, ayaklığı tam kalkmıyor ve scooter düşüyordu; bu yüzden kullanmam mümkün değildi ve mecburen bıraktım. Hem zaman kaybettim hem de kullanamadığım bir cihaz için ücret ödedim.
Hemen yanında duran ikinci scooter’ı da kullanmak istedim; ancak onda da yine kilit yoktu, cihazı itmeme rağmen gaz çalışmadı ve sadece 3–4 metre sürükleyip aynı şekilde bırakmak zorunda kaldım. Böylece bir kez daha hem zaman hem de hizmet alamadığım halde para kaybetmiş oldum.
İki kısa denemede dahi araçların bu kadar bakımsız ve kullanılmayacak durumda olması, buna rağmen ücret alınması ciddi mağduriyet yaratıyor. Uygulama üzerinden bu iki kullanım için toplamda yaklaşık 100 TL çekildi. İnsanlarla tartışmak, uzun uzun uğraşmak istemediğim için müşteri hizmetlerine ayrıca ulaşmadım; ancak alamadığım hizmet ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim.
Kullanmam mümkün olmayan, bakımsız ve arızalı bu iki scooter için alınan ücretlerin iadesini ve bölgede bulunan araçların bakımının yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Arandım teşekkür ederim. İyileştirmeler yapılmasını temenni ve talep ederim. Kolaylıklar
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
12.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 07:25 sularında İstanbul Maltepe Altıntepe’de Martı Scooter kullanmaya çalışırken, yine bozuk araçlar nedeniyle hem zaman hem de maddi kayba uğradım. İlk aldığım Scooter çok yüksek ses çıkarıyor, giderken ara ara aşırı derecede titreşim yapıyor, bir anda hız kesip tekrar hızlanıyordu. Güvenli bulmadığım için az ileride bırakmak zorunda kaldım. Daha sonra ikinci bir scooterı kullanmak istedim. QR kodu okutup aracı aktifleştirdim ancak Scooter çalışmadı, tuhaf bir ses çıkarıp hareket etmedi. İki Scooter için toplamda yaklaşık 50 TL civarı ücret ödememe rağmen, bu bozuk araçlar yüzünden planladığım otobüse yetişemedim, işe geç kaldım ve mecburen taksiye binmek zorunda kaldım. Taksi için de 600 TL ödedim. Martı’yı daha önce de defalarca bu tarz sorunlar için buradan şikayet ettiğimde, genellikle aranıp “iadenizi yapalım, şikayetinizi çeker misiniz” şeklinde dönüşler yapıldı. Artık aranmak istemiyorum, şikayetimi de silmeyeceğim. Çünkü yaşadığım sorunlar sadece ücret iadesiyle çözülebilecek noktayı çoktan geçti; düzenli olarak bozuk, güvensiz araçlarla karşılaşıyorum ve hizmet kalitesinde hiçbir gelişme yok. Diğer firmalarla kıyaslandığında Martı’nın hizmet kalitesinin çok geride kaldığını düşünüyorum. Bu sebeple, bu olayla ilgili olarak hem hatalı çalışan scooterlar için alınan ücretin hem de uğradığım zaman ve maddi kayıpların karşılığı olacak şekilde tazminat talep ediyorum. Ayrıca özellikle Maltepe Altıntepe bölgesindeki scooterların bakım ve kontrollerinin ciddi şekilde gözden geçirilmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.
