Kredi Kartından Yüklenen 500 TL Martı Tag’te Kullanılamıyor, İade Talebi

Dün akşam saat 18.00 civarında Garanti Bankası kredi kartımla Martı uygulamasındaki hesabıma ilk kez 500 TL bakiye yükledim. Tutar şu an uygulamadaki hesabımda bakiye olarak görünüyor ancak bu bakiyeyle hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Uygulama içinde sadece arkadaşına bakiye hediye et ve hesaba para yükleme seçenekleri var, ödeme yap seçeneği hiç görünmüyor.

Hem para hesabımda gözüküyor hem de kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, bu nedenle sorunu çözemedim. Yüklediğim 500 TL bakiyeyi Martı uygulaması içinde normal bir şekilde ödeme yaparak kullanabilmek istiyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, yüklediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetvar ekranında müşteri numaram isteniyor ancak müşteri numaramı bilmiyorum. Firma yetkililerinin gerekli kontrolleri yapabilmesi için benimle kayıtlı telefon numaram veya e-posta adresim üzerinden iletişime geçmesini rica ederim.