to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Alan Hatası Nedeniyle Haksız Ceza Ve İade Sorunu Tekrarlandı
İstanbul Üsküdar’da Martı kullanırken, sürüşümü sonlandırmaya çalıştığımda kırmızı alanda olmamama rağmen uygulama kırmızı alanda olduğuma dair uyarı verdi. Bunun üzerine sürüşümü sonlandırabilmek için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve sürüş ancak bu şekilde sonlandırıldı. Aynı zamanda kırmızı alanda olmadığımı açıkça gösteren ekran görüntüsünü de e-posta ile ilettim.
Bu yaşadığım sorun ilk değil, yaklaşık 1–2 ay önce yine benzer bir durumla karşılaştım. O dönemde de haksız yere ceza kesildi, destek üzerinden talep oluşturmama rağmen ceza iade edilmedi. O zaman için 470 TL, bugün ise aynı gerekçeyle tekrar 470 TL olmak üzere toplamda 940 TL haksız ceza yansıdı.
Hem uygulamadaki bu hatanın tekrarlaması hem de açık kanıta rağmen cezaların iptal edilmemesi beni oldukça mağdur etti. Kırmızı alanda olmadığımı kanıtlayan ekran görüntüsünü daha önce paylaştığımı da özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu iki ayrı olayda kesilen toplam 940 TL’lik cezanın iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
