to read complaints and reviews, or file yours.Harita Hatası Nedeniyle Haksız Ceza Kesildi, Çözüm Sunulmadı
İstanbul’da Martı moped ile yaptığım bir seyahati sonlandırırken uygulama üzerinden sorun yaşadım. Seyahat bitiş noktasında uygulama, güvenli bölgede olmadığımı belirtti ancak eklediğim görselde de görüleceği üzere haritada herhangi bir kırmızı alan görünmüyordu ve çevremde park edilmiş Martı scooterlar bulunuyordu.
Bu durum üzerine Martı destek hattını aradım ve destek merkezi tarafından sürüşüm uzaktan sonlandırıldı. Olası bir ceza almamak ve durumu açıklığa kavuşturmak için ayrıca mail yoluyla da bildirimde bulundum. Buna rağmen 07.11.2025 tarihinde hesabıma 470 TL ceza yansıtıldı.
Mail üzerinden destekle tekrar görüştüğümde konunun ceza itiraz birimine iletildiği söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve ceza kaldırılmadı. Uygulamadaki harita ve güvenli bölge uyarılarındaki bu tutarsızlık sebebiyle verilen cezanın haksız olduğunu düşünüyorum.
Yukarıda anlattığım durum dikkate alınarak, 07.11.2025 tarihinde uygulanan 470 TL’lik cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Arandım ve ilgili birime şikayetimin iletileceği bana dönüş sağlanacağı söylendi. Bakalım dönüş bekleyeceğim.
Defalarca mail attım, dönüş sağlanmadı.
