Kimlik Doğrulama Sürecinde Sürekli Bekletiliyorum İletişim Yok

Yaklaşık bir aydır Tag uygulaması üzerinden kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli 'Doğrulama inceleniyor' ekranında takılı kalıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Uygulamaya her girdiğimde aynı uyarı ile karşılaşıyorum ve sürecin neden uzadığı ya da neyin sorun olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Firma ile iletişime geçmek için uygulama içinde veya dışında bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle sorunun ne olduğunu da net şekilde öğrenemiyorum. Ne e-posta ne de başka bir iletişim kanalı üzerinden geri dönüş alamadığım için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Kimlik doğrulama sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, gerekli tüm kontrollerin yapılarak hesabımın aktif hale getirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sorun ne ise tespit edilip gereken her neyse uygulanarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.