Kaba Sürücü Tutumu, Canlı Destek Yokluğu Ve 400 TL Ücret İadesi Talebi

28 Aralık tarihinde Martı Tag üzerinden yaptığım yolculukta eşleştirildiğim sürücünün hal ve tavırlarından, konuşma tarzından ve genel tutumundan son derece rahatsız oldum. Yolculuk boyunca kendimi güvensiz ve huzursuz hissettirdi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ardından Martı Tag müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istediğim halde hiçbir şekilde canlı destek ya da çağrı üzerinden kimseye bağlanamadım. Bu durum, hem yaşadığım sorunla ilgili kendimi ifade edemememe hem de mağduriyetimin artmasına neden oldu.

Yaklaşık 400 TL tutarındaki bu yolculuk ücreti karşılığında aldığım hizmetin, ne güvenlik ne de kalite açısından kabul edilebilir olduğunu düşünmüyorum. Bu nedenle, söz konusu yolculukla ilgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hesabım üzerinden kayıtların kontrol edilmesini, tarafıma acilen telefon ile geri dönüş sağlanmasını ve bu yolculuğa ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum.