İzinsiz Üyelik Ücreti Çekimi Ve Canlı Destek Sorunu

Martı Tag hizmeti için iznim ve onayım olmamasına rağmen hesabımdan üyelik ücreti çekildi. 04.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında İş Bankası banka kartımdan 599 TL tutarında tahsilat yapıldığını gördüm.

Herhangi bir üyelik başlatmadığım ve bu ücretlendirme ile ilgili ne SMS ne de açık bir bilgilendirme almadığım halde bu çekimin yapılmış olmasından son derece rahatsızım. Konuyla ilgili destek almak için müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak çağrı merkezi ve destek hatları üzerinden hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım.

Martı uygulamasını normalde severek kullanan biriyim ancak bu şekilde izinsiz ücret çekimi yapılması, markaya olan güvenimi olumsuz etkiliyor. İznim olmadan alınan 599 TL üyelik ücretinin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz tahsilatların tekrarlanmaması için hesabım üzerindeki ilgili üyelik veya otomatik çekimlerin iptal edilmesini talep ediyorum.