to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Uyarı Olmadan Hesabım Askıya Alındı, Mağdurum!
Yaklaşık 1 senedir Martı tag Araç Paylaşımı’nda aktif olarak şoförlük yapıyorum ve başka bir işim olmadığı için bu işle evimi geçindiriyorum. Bugün saat 17.00 civarında hesabım, yüksek iptal oranı gerekçesiyle askıya alındı. Ancak yaklaşık 7 aydır iptal/eşleşme oranımda herhangi bir değişiklik olmadı, oranım aynı şekilde devam ediyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve hesabım askıya alınmadan önce herhangi bir uyarı veya bilgilendirme de almadım.
Durumu Martı müşteri hizmetlerine ilettim, kayıt aldılar fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Hesabımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı Tag sürücüsü olarak uzun süredir platformu kullanmaktaydım. Ancak hesabım, 'yüksek iptal oranı' bahanesiyle haksız yere askıya alındı. Burada açıkça bir çifte standart söz konusudur. Çünkü aynı veya daha kötü iptal/eşleşme oranına sahip birçok sürücünün hesabı aktifken yalnızca benim hesabım kapatılmıştır. Ayrıca iptal oranım 6-7 aydır aynı seviyededir ve hiçbir artış göstermemiştir.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 'Yapacak bir şey yok.' şeklinde geçiştirildim. Bu, profesyonellikten uzak bir yaklaşımdır. Sürücülerin emeğini hiçe sayan, keyfi kararlar veren ve hiçbir şekilde şeffaf olmayan bir sistem kabul edilemez.
Asıl nedenin ise bambaşka olduğunu düşünüyorum. Martı Tag onaylı sürücüler Telegram grubunda yalnızca 'üyelik ücretlerinin yüksek olduğunu, kampanya yapılması gerektiğini' dile getirdikten kısa süre sonra gruptan çıkarıldım ve hesabım askıya alındı. Bu durum, farklı görüş bildiren sürücülerin cezalandırıldığına dair çok ciddi bir algı yaratmaktadır.
Teşekkürler
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
