Hiçbir Gerekçe Olmadan Martı Tag Hesabım Aniden Askıya Alındı Ve Mağdur Edildim

Martı Tag hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden askıya alındı ve şu anda sürüş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sadece hesabımın askıya alındığı yazıyor, herhangi bir detay veya açıklama yer almıyor. Herhangi bir ihlal, tartışma ya da kural dışı bir durum yaşamadığım halde sistem hatası olduğunu düşündüğüm bu durumla karşılaştım.

Hesabım S**** Y***** adına kayıtlı ve yaklaşık 1 gündür kapalı durumda. Hesabım askıya alınmadan hemen önce yaptığım işlem sadece son sürüşüm oldu. Düzenli olarak haftalık paket kullanıyorum ve yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım, ancak hem bu ödemenin iadesi yapılmadı hem de hesabımı kullanamıyorum.

Bu süreçte ilgili birimler telefonla arayıp çok yardımcı olamadı, net bir çözüm sunulmadı. Arkadaşıma da benzer bir şekilde hesap askıya alınma durumu yaşandı, fakat onun hesabındaki engel hemen kaldırılarak tekrar aktif hale getirildi. Benim hesabım ise hâlâ kapalı ve herhangi bir açıklama alamıyorum.

Herhangi bir ihlalim olmadığı halde haksız yere hesabımın askıya alındığını düşünüyorum. Hesabımın acilen yeniden incelenerek aktif edilmesini ve kullanamadığım süre ile yaptığım haftalık ödemenin de mağduriyetimi giderecek şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.