to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Silinme Talebine Yanıt Almadım
Martı uygulamasındaki elektrikli Scooter/bisiklet hesabımın silinmesi için yaklaşık bir hafta önce telefondan başvuruda bulundum. Bu başvuruyu uygulama üzerinden yaptım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve herhangi bir talep numarası da verilmedi.
Hesabımı artık kullanmak istemediğim için tamamen kapatılmasını ve kişisel verilerimin silinmesini istiyorum. Başvurum sırasında tarafıma dört hafta gibi uzun bir süre belirtildi, fakat bu sürenin gereğinden fazla olduğunu düşünüyorum. Hesabımın mümkün olan en kısa sürede kalıcı olarak silinmesini ve işlem tamamlandığında e-posta veya uygulama üzerinden yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Martı uygulamasındaki hesabımı daha önce kendi isteğimle sildirmeme rağmen, şu anda cep telefonu numaramın başka bir kullanıcı hesabı ile ilişkilendirildiği uyarısını alıyorum ve sisteme giriş yapamıyorum. Uygulamada açıkça verilen cep telefonu numarasının başka bir kullanıcı hesabıyla ilişkili olduğu şeklinde bir hata mesajı çıkıyor.
Bugün Martı destek ekibiyle görüştüm, sorun çözüldüğünü ve şikayetimi Şikayetvar üzerinden kaldırmam gerektiğini söylediler. Ancak şikayetimi sildirdikleri halde sorun kesinlikle çözülmedi, hala aynı hatayı almaya devam ediyorum. Hem uygulamayı kullanamıyorum hem de numaramın iznim dışında başka bir hesapla eşleştirilmiş görünmesi beni rahatsız ediyor.
Martı’nın, telefon numaramı başka hiçbir kullanıcı hesabıyla ilişkilendirmeden tamamen sisteminden silmesini ve bu durumla ilgili bana yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
