Rıza Olmadan Güzergâh Değişikliği Ve Zorunlu Otobüs Transferi Nedeniyle Mağduriyet

Ssctur isimli firma üzerinden “Rüya Gecesi Karadeniz Turu” adlı, 10–17 Temmuz 2026 tarihleri arasında 5 gece otel konaklamalı bir tur satın aldım. Tura başlarken İstanbul Beylikdüzü’nden alındık, Eskişehir’de aktarma yapılarak asıl ssctur aracına geçirildik ve bu aşamaya kadar her şey sorunsuz ilerledi.

Dönüş günü ise bize, İstanbul ekibini Ankara AŞTİ’den otobüsle göndereceklerini, Eskişehir’e girerek zaman kaybetmemek için bizim adımıza böyle bir karar aldıklarını söylediler. Ben ise en başta nereden alındıysam yine oraya bırakılmam gerektiğini, Ankara üzerinden otobüsle dönmeyi kesinlikle istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla otobüsle gönderilmek isteniyoruz.

Bu şekilde, tarafıma sorulmadan alınan bu karar nedeniyle kendimi güvensiz ve mağdur hissediyorum. Yolda başıma bir şey gelse bunun sorumluluğunu kimin alacağı, iletişim dahi kuramadığımız SSC tur firmasının bu konudaki yaklaşımı beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Aradığımız hiçbir numaradan sağlıklı muhatap bulamıyor olmamız da mağduriyet duygusunu artırıyor.

Firmadan, müşterilerinin rızası olmadan güzergâh ve ulaşım şeklini değiştirmekten vazgeçmesini, organizasyon ve iletişim anlamında kendisine çeki düzen vermesini ve bu uygulama sebebiyle oluşan maliyet ve Konfor farkının tarafıma giderilmesini talep ediyorum.