to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Şekilde Askıya Alındı Ve Telafi Talebi
Martı uygulaması üzerinden 22.04 tarihinde haftalık süper üye Martı Tag şoför paketi satın aldım. Ancak paketi aldıktan sadece birkaç gün sonra, sürem dolmadan 24.04 tarihinde akşam saat 20:00 civarında hesabım “hesap sahibi dışında kullanım” gerekçesiyle askıya alındı.
Hesabı yalnızca ben kullanıyorum, başka hiç kimse giriş yapmıyor veya benim adıma aracı kullanmıyor. Buna rağmen neye dayanarak böyle bir tespit yapıldığını anlayamıyorum ve kendimi haksız yere suçlanmış hissediyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisine mail yazdım ancak tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
0554**40 ** numarası ile kayıtlı hesabımın haksız yere askıya alındığını düşünüyorum ve hesabımın yeniden aktif edilmesini, ayrıca kalan paket sürem varsa bunun da tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Gerekirse kullanımımın detaylı olarak incelenmesini ve yanlış bir değerlendirme varsa düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
22.04 tarihinde Martı Tag uygulamasına üye oldum ve kısa bir süre sonra herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden hesabım askıya alındı. Uygulama içinde sadece hesabımın askıya alındığına dair genel bir uyarı mesajı gördüm, bunun dışında neden olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı.
Bu durum üzerine önce mail yoluyla destek birimine ulaştım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından müşteri hizmetlerine yazdım, yine cevap alamadım. Sonrasında bir kez daha yazdığımda ise sadece “mesajınıza cevap verildi” şeklinde geçiştirici bir ifade ile karşılaştım, fakat sorunum fiilen çözülmedi ve hesabım hâlâ kapalı durumda.
Bu uygulamayı insanlar ek gelir elde edebilmek, emekleriyle bir şeyler kazanabilmek için kullanıyor. Hiçbir net açıklama yapılmadan hesabın askıya alınması ve tüm bu süreçte muhatap bulamamak hem mağduriyet yaratıyor hem de emeğe saygısızlık olarak hissediliyor.
Hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve gerekli incelemeler yapılarak Martı Tag hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Hayır sağlanmadı
Üstünü bu şekilde kapatamazsınız mail atın dediniz attım bilgi vermeden bu şekilde hesap kapatamazsınız ben oraya para yükleyip paket aldım markayı böyle mi temsil ediyorsunuz
Hesabım haksız yere askıya alındı, müşteri temsilcisine mail attım ama hiçbir yanıt almadım. Talebim tamir/düzeltme ve hesabımın yeniden aktif edilmesi yönündeydi, ancak hiçbir adım atılmadı ve bilgi verilmedi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve sürecin çözülmediğini düşünüyorum.
Aynı sorunu sekiz aydır ben yaşıyorum hiçbir dönüş yapılmadı bir müşteri şikayetinden dolayı kapatıldııldığı söyleniyor sebebi söylenmiyor asla mail attım destek hesabına yazdım şikayet var yazdım talebim olumsuz sonuçlandığı için tekrar bir talep oluşturamıyorum gerçekten bir insan bu kadar mağdur edilir o kadar çalıştık emek verdik destekçi olduk bir çırpıda silip atıyorlar yazık gerçekten