to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Şekilde Askıya Alındı Ve Telafi Talebi
Martı uygulaması üzerinden 22.04 tarihinde haftalık süper üye Martı Tag şoför paketi satın aldım. Ancak paketi aldıktan sadece birkaç gün sonra, sürem dolmadan 24.04 tarihinde akşam saat 20:00 civarında hesabım “hesap sahibi dışında kullanım” gerekçesiyle askıya alındı.
Hesabı yalnızca ben kullanıyorum, başka hiç kimse giriş yapmıyor veya benim adıma aracı kullanmıyor. Buna rağmen neye dayanarak böyle bir tespit yapıldığını anlayamıyorum ve kendimi haksız yere suçlanmış hissediyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisine mail yazdım ancak tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
0554**40 ** numarası ile kayıtlı hesabımın haksız yere askıya alındığını düşünüyorum ve hesabımın yeniden aktif edilmesini, ayrıca kalan paket sürem varsa bunun da tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Gerekirse kullanımımın detaylı olarak incelenmesini ve yanlış bir değerlendirme varsa düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
22.04 tarihinde Martı Tag uygulamasına üye oldum ve kısa bir süre sonra herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden hesabım askıya alındı. Uygulama içinde sadece hesabımın askıya alındığına dair genel bir uyarı mesajı gördüm, bunun dışında neden olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı.
Bu durum üzerine önce mail yoluyla destek birimine ulaştım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından müşteri hizmetlerine yazdım, yine cevap alamadım. Sonrasında bir kez daha yazdığımda ise sadece “mesajınıza cevap verildi” şeklinde geçiştirici bir ifade ile karşılaştım, fakat sorunum fiilen çözülmedi ve hesabım hâlâ kapalı durumda.
Bu uygulamayı insanlar ek gelir elde edebilmek, emekleriyle bir şeyler kazanabilmek için kullanıyor. Hiçbir net açıklama yapılmadan hesabın askıya alınması ve tüm bu süreçte muhatap bulamamak hem mağduriyet yaratıyor hem de emeğe saygısızlık olarak hissediliyor.
Hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve gerekli incelemeler yapılarak Martı Tag hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Hayır sağlanmadı
Üstünü bu şekilde kapatamazsınız mail atın dediniz attım bilgi vermeden bu şekilde hesap kapatamazsınız ben oraya para yükleyip paket aldım markayı böyle mi temsil ediyorsunuz
Hesabım haksız yere askıya alındı, müşteri temsilcisine mail attım ama hiçbir yanıt almadım. Talebim tamir/düzeltme ve hesabımın yeniden aktif edilmesi yönündeydi, ancak hiçbir adım atılmadı ve bilgi verilmedi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve sürecin çözülmediğini düşünüyorum.
Askıya alınan hesabım ile ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapmadan tost makinesi nın fişini çeker gibi fişi çekiyorlar hop oyun dışı bırakıp bir kenara atıyorlar. Önce insanları alıştırdılar ücretsiz uygulama ile kolay kazanca ondan sonra baktılar ki kitle yeterli sayıya ulaştı uygulamayı kaç kişinin indirdiğini öğrenmeye başladıkları anda başladılar günlük ücret talep etmeye ücretli olmasına rağmen kullanıcı sayısı azalmadığını fark ettiklerinde zam yaptılar 350 TL 500 oldu sonra 800 oldu bir de aylık ücret çıkardılar 4500 TL buna rağmen azalma olmayınca insanlar bunları şikayet etmeye başlayınca şikayet edenleri tost makinesi nın fişini çeker gibi fişi çekip bir kenara atmaya başladılar bunun adınada hesabınız askıya alındı inceleme yapılıyor diye bir kenara atmaya başladılar.