Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Scooter Ödülüm Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

20 Eylül 2025 tarihinde, Martı Tag sürücüsü olarak kullandığım hesabım hiçbir gerekçe veya açıklama yapılmadan kapatıldı. Antalya'da aktif olarak hizmet veriyordum ve haftalık ödememi Martı hesabım üzerinden kart ile gerçekleştirmiştim, ödediğime dair dekontum da mevcut. Hesabım kapatıldıktan sonra Martı müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca hesabımın neden kapatıldığına veya sistemden ömür boyu men edilme sebebime dair tarafıma hiçbir uyarı, bildirim veya açıklama yapılmadı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağdur edildim.

Buna ek olarak, Temmuz ayında Martı'nın aylık yolculuk puan kampanyasında 10.000 puan barajını geçerek Scooter ödülü kazandım. Yaklaşık 2 aydır Scooter ödülümü teslim alamadım. Martı ile iletişime geçtiğimde sürekli olarak "Sıradasınız, sizi arayacağız" şeklinde yanıtlar aldım fakat herhangi bir sonuç alamadım.

3 gün önce ilk şikayetimi yaptım. Beni aradılar ve şikayetimi silersem konuyla ilgilenip beni 2-3 gün içinde arayacaklarını söylediler. İlk şikayetimi sildim ve sorunumun çözülmesini bekledim ancak mağduriyetim devam etmekte olduğu için tekrar iletmek istiyorum.

Hesabımın neden kapatıldığının ve ömür boyu men edilme gerekçemin açıkça tarafıma bildirilmesini, Scooter ödülümün tarafıma teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.