Yüksek Puanlı Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi, Gelir Kaybı Yaşadım

İbrahim

1.701

5 Ekim 2025 tarihinde saat 16:04’te Martı Tag sürücü mobil uygulamasında, sürücü puanım çoğu sürücüden daha yüksek olmasına rağmen "puan düşüklüğü" gerekçesiyle hesabım 1 haftalığına bloke edildi. Bu durumu 6 Ekim günü fark ettim. Hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili olarak Martı Tag müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak sadece yapay zeka yanıtlarıyla karşılaştım ve sorunum çözülmedi.

Bu blokaj nedeniyle hem düzenli olarak Antalya’da her gün kullandığım hesabımla gelir kaybına uğradım hem de ödediğim süper üyelik ücretim boşa gitti. Kullanıcı bilgilerim: 0532***6107.

Martı Tag’dan yaşadığım gelir kaybının tazminini, süper üyelik ücretimin iadesini ve hesabımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.

yuksek-puanli-hesabim-haksiz-yere-bloke-edildi-gelir-kaybi-yasadim-1.jpg

Gelişme

23 Kasım 21:29

Yaklaşık 1 ay önce Martı tag sürücü hesabım herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ancak sorunum çözülemedi.

Destek sürecinde tarafıma dönüş yapıldı ve Şikayetvar platformunda Martı hakkında yazdığım şikayeti silmezsem hesabımın süresiz olarak bloke edileceği şeklinde bir ifade kullanıldı. Bir hizmetten yararlanmak için şikayetimi kaldırmaya zorlanmamı hem etik bulmuyorum hem de kullanıcı haklarıma aykırı olduğunu düşünüyorum.

Herhangi bir somut gerekçe sunulmadan bloke edilen Martı tag sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesini ve bu tehdit edici yaklaşımın incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

10 Ekim 10:23

9 Ekim tarihinde Martı tag sürücü hesabım hiçbir açıklama yapılmadan askıya alındı. Hesabımın neden askıya alındığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen başarılı olamadım. Sorunun çözümü için uygulamayı silip yüklemek ve farklı cihazdan giriş yapmak gibi tüm yöntemleri denedim fakat sonuç alamadım.

Hesabımın askıya alınması nedeniyle günlük yaklaşık 2500 TL kazanç kaybım oluştu. Bu durumun acilen açıklığa kavuşturulmasını, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım maddi kaybın tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hesabımın neden askıya alındığı konusunda da detaylı bir açıklama bekliyorum.

Martı

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

İbrahim

Az önce martı ekibinden arandım ve tehdit edildim Çözüm sunmak yerine, şikayetimi silmediğim takdirde hesabımın süresiz bloklanacağı bildirildi, sanki martı benim patronum, martı hesabım olmazsa ömür boyu aç kalacağımı düşünüyorlar

İbrahim

yuksek-puanli-hesabim-haksiz-yere-bloke-edildi-gelir-kaybi-yasadim-1.jpg

Evet görüşme sağlandı ama hiç de çözüm yanlısı değildi benimle görüşme yapan şahıs, hatta bir güzel tehdit edildim, martı artık sürücülerini tehdit etmeye başlamış. Şikayetimi silmediğim takdirde hesabımın süresiz bloke edileceğini söyledi. Sanki biz martı sisteminin kölesiyiz, martı sürücü kullanamadığımda açlıktan öleceğimi düşünüyorlar. Şu andan itibaren bende tanıdığım bütün martı sürücülerini mağdur olmamaları adına başka benzer platformlara yönlendireceğim

İbrahim

Sürücüler hala umurumda değil martının, zaten hiç olmadık. Ama merak etmesin yakında martı, sürücü ve yolcularında umurumda olmayacak

İbrahim

Hem yaptıkları şeyi düzeltmiyorlar hem de şikayeti silmem için mesaj gönderiyorlar