to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Blokajlı, Günlük Paket Kullanılamıyor
Martı tag sisteminde 0532 *** ** ** numarasıyla kayıtlı sürücüyüm. Bugün öğle saatlerinde günlük paket satın aldım, ancak uygulamayı kesinlikle kullanamadım. Puanlarım yüksek olmasına rağmen program açılmıyor, “kayıt bulunamadı” uyarısı veriyor. Uygulamayı defalarca kaldırıp tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor.
Telefon numaramın son hanesini değiştirince uygulama açılıyor, bu yüzden sorunun cihazla değil doğrudan hesabımla ilgili olduğunu düşünüyorum. Müşterilerle hiçbir problemim yok, sürücü puanlarım da yüksek olmasına rağmen sanki hesabıma bilerek bir bloke konulmuş gibi bir durumla karşı karşıyayım ve bu nedenle art niyetli ve keyfi bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Öğleden beri çalışamadığım için ciddi zarara uğradım ve gün boyu iş yapamadım.
Ödediğim günlük paket ücretinin ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini, hesabımın derhal açılarak sorunsuz bir şekilde eski haliyle kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dün Martı uygulaması üzerinden günlük paket satın aldım ancak dün saat 13.30’dan bu yana, bugün 13.30’a kadar uygulama beni sürekli kısıtladı ve yolculuk başlatmama izin vermedi. Daha önce aynı uygulamayı defalarca sorunsuz kullanmış olmama rağmen sadece dün ve bugün devamlı donma, hata verme ve kısıtlama sorunları yaşadım.
Bu süreçte yaklaşık 800 TL tutarında bir kaybım oluştu, hem param boşa gitti hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Uygulama üzerinden/müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm ya da açıklama alamadım, sorunum giderilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uğradığım zararın telafi edilmesini, ister paket süremin/ hakkımın yeniden tanımlanmasıyla ister başka bir telafi yöntemiyle tarafıma iadesini talep ediyorum.
