Haksız Hesap Askıya Alınması Ve Açıklama Talebi

Martı tag sürücü hesabım yaklaşık 2–3 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden tamamen askıya alındı. Uygulamada sadece hesabımın askıya alındığı yazıyor; bunun dışında ne uygulama üzerinden ne de mail yoluyla bana hiçbir bilgi verilmedi.

Martı’ya güvenerek araç aldım, kimseyle bir problem yaşamamama ve herhangi bir kural ihlali yapmamama rağmen hesabım kapatıldı. Bu süreçte uygulama içi destek, mail ve farklı kanallardan defalarca kendilerine ulaştım; hatta O*** A**** Ö****’e kadar yazdım, ama yine de tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Şikayet platformlarında her şikayetin altına mail adresi verip “bize yazın, yardımcı olalım” diyorlar; ben de defalarca mail atmama rağmen geri dönüş alamadım. Sadece yorumlarda yardımcı oluyormuş gibi bir imaj çiziyorlar; bu nedenle insanları yanılttıklarını ve verilen adreslere yazsak bile bizimle gerçekten ilgilenmediklerini düşünüyorum. Televizyonlarda ve sosyal medyada “sürücülerimizin arkasındayız” diyerek güven veren bir marka imajı çiziyorlar; ancak pratikte sürücülere ve ekmek parası kazanmaya çalışan insanlara karşı çok ilgisiz ve duyarsız davranıyorlar.

Ben hem haksız yere askıya alınan tag sürücü hesabımın tekrar açılmasını hem de neden böyle bir işlem yapıldığına dair net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve maddi kaybın da dikkate alınmasını ve bu keyfi uygulamaların son bulmasını istiyorum.