to read complaints and reviews, or file yours.Gerçekleşmeyen Sürüşe Kesilen 3.300 TL Ceza Hakkında İptal Talebi
İstanbul Maltepe Küçükyalı bölgesinde Martı kullanıcısıyım. Bugün Martı uygulamasına girdiğimde, saat 13.49’a ait yaklaşık 3.300 TL tutarında bir ceza göründüğünü fark ettim. Ancak bu saatler içerisinde kesinlikle herhangi bir sürüş yapmadım.
Hem o saatte sürüş yapmamış olmama hem de cezanın tutarının bu kadar yüksek olmasına hiçbir şekilde anlam veremiyorum. Ayrıca uygulama üzerinden faturayı da indiremediğim için cezanın detaylarını göremiyor, neden ve neye göre kesildiğini anlayamıyorum. Bu durumun sistemsel bir hata sonucu ortaya çıktığını düşünüyorum.
Tarafıma yansıtılan bu haksız ve yüksek tutarlı cezanın acilen incelenerek iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Bugün sabah saatlerinde yalnızca bir kez Martı Mobilet kullandım. Sürüşüm bittikten yaklaşık 4 saat sonra uygulamada hiçbir açıklama ve detay belirtilmeden 3300 TL civarında, parça parça iki tane 1615 TL olmak üzere toplamda borç göründüğünü fark ettim. Herhangi bir kural ihlali, cezaya gerekçe olacak bir durum veya tarafıma iletilmiş bir bilgilendirme olmadığı halde, açıklamasız şekilde bu borç çıkarılmış durumda. Şu an için kartımdan henüz çekim yapılmamış olsa da uygulamada borç olarak görünüyor.
Konu ile ilgili Martı müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece “ilgili merciler görüşecek” denilerek somut bir açıklama yapılmadı, net bir çözüm süresi de belirtilmedi. Ne cezanın nedeni açıklandı ne de neden bu kadar yüksek bir tutar yansıtıldığı konusunda bilgi verildi.
Hiçbir açıklama yapılmadan hesabıma yansıtılan bu 3300 TL civarındaki borcun iptal edilmesini ve tarafıma bu durumun sebebiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
