Uygulama Hatası Sonucu Fazla Ücret Ve Ceza Kesilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

17.10 ile 17.30 saatleri arasında İstanbul Maltepe’de Martı kullanırken uygulamada hata oluştu ve sürüşümü bitiremedim. Uygulama kaynaklı bu hata nedeniyle sürüş yaklaşık 20 dakika fazladan devam etmiş göründü ve hesabımdan ekstra 500 TL çekim yapıldı, ardından bir de 324 TL ceza yansıdı.

Uygulamadaki bu hatadan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem fazla sürüş ücreti hem de ceza nedeniyle mağdur oldum.

Martı’dan, uygulama hatası nedeniyle benden alınan fazla 500 TL’nin ve yansıtılan 324 TL cezanın tamamen iade edilmesini ve borcun sistemden silinmesini talep ediyorum.