Eski Numara Nedeniyle Martı Hesabının Kapatılamaması Ve Kimliğin Silinmemesi

Martı Scooter uygulamasında kimliğimin bağlı olduğu hesabı yaklaşık 1,5 aydır kapattırmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Hesabım eski telefon numarama kayıtlı olduğu için o hesaba giriş yapamıyorum ve bu nedenle yeni telefon numarama T. C. Kimlik numaramı tanımlayamıyorum.

Uygulama içi canlı desteğe yazdığımda sürekli bot yanıtları alıyorum, canlı desteğe bağlanmak istediğimi belirttiğim halde gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Detaylandırmam isteniyor, durumu tekrar tekrar anlatmama rağmen sistem sorunu anlamıyor ve çözüm üretmiyor. Telefon numaralarını aradığımda da hiçbirine ulaşamıyor, geri dönüş alamıyorum.

Daha önce bir şekilde bir numaraya ulaşıp hesabımı kapatmak istediğimi özellikle belirttim, üzerinden yaklaşık 1 ay geçti ancak hesabım hâlâ kapatılmadı. Eski numarama kayıtlı hesap yüzünden yeni numaramla Martı hesabı açamıyor, kimliğimi yeni numarama tanımlayamıyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Eski telefon numarama kayıtlı Martı hesabımın acilen tamamen kapatılmasını, T. C. Kimlik numaramın bu hesaptan kaldırılmasını ve mümkünse yeni numaramla tekrar hesap oluşturabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.