Çözüldü

Başvurusu Beklemede Sürücünün Sürüşe Çıkamaması Ve Acil Çözüm Talebi

Berkant

Berkant'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Martı Tag sürücü uygulamasında daha önce kayıtlıydım, bugün bilgilerimi güncelleyip başvurumu tekrar onaya gönderdim. Başvuru sürecim devam ederken yaklaşık saat 16:00 civarında “Durumunuz meşgule çekildi, talep almak için durumunuzu müsait’e çekin” şeklinde bir bildirim aldım.

Bildirim gelmesine rağmen uygulamaya girdiğimde hâlâ “başvuru devam ediyor” yazıyor ve bu nedenle talep alamıyor, çalışamıyorum. Uygulama üzerinden sürüşe başlayamamak mağduriyetime neden oluyor.

Başvurumun acilen sonuçlandırılmasını ya da en azından tarafıma müşteri hizmetleri tarafından aranarak durumla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

13 Şubat 18:44

Martı Tag sürücüsüyüm. Dün uygulamayı telefonumdan sildim, bugün tekrar indirip numaramla giriş yapmak istediğimde saat 18.25 civarında “Sürücü hesabı bulunamadı, 1 saat sonra tekrar dene, destek için çağrı merkezine ulaşabilirsin” uyarısı aldım. O saatten beri defalarca denememe rağmen hesabıma giriş yapamıyorum.

Bu sorun nedeniyle planladığım işe çıkamadım ve ciddi gelir kaybı yaşadım. Çağrı merkezine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde yetkili birine bağlanamadım, destek alamadım.

Martı’dan sürücü hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini, giriş sorunumun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle gelir kaybımın dikkate alınarak çözülmesini talep ediyorum.

13 Şubat 18:38

Martı tag sürücüsüyüm. Uygulamayı telefonumdan sildikten sonra tekrar yükledim ancak giriş yapmaya çalıştığımda “böyle bir kullanıcı bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Bu sorun yaklaşık 15 dakikadır devam ediyor ve bu süre içinde destek hattına da hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem çalışamamam hem de muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak sorunun neden yaşandığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

basvurusu-beklemede-surucunun-suruse-cikamamasi-ve-acil-cozum-talebi-1.jpg

Martı

Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Berkant

Teşekkürler