Aynı Yolculuk İçin Çifte Ücret Kesintisi Ve Destek Hattının Ulaşılamaz Olması

İstanbul’da bugün, yaklaşık 15 dakika önce Martı üzerinden sarı taksi çağırarak bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda hem Martı uygulaması hesabımdan 250 TL çekti, hem de taksi şoförü “uygulamadan ödenmiyor” diyerek benden ayrıca pos cihazı üzerinden 353,40 TL kartla ödeme aldı.

Yani aynı yolculuk için iki kez ücret ödemiş oldum. Uygulamada bu yolculuğa ait plaka ya da sürücü bilgisini bulamıyorum; ayrıca uygulama içi destek hattına ulaşmaya çalıştığımda destek hattı sürekli kapanıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum.

Hem uygulamanın çektiği 250 TL’nin hem de taksi şoförüne kartla ödediğim 353,40 TL’nin incelenerek haksız alınan tutarın tarafıma iadesini ve bu tür çift tahsilat sorunlarının çözülmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.