to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Hesap Askıya Alınması Ve Destekten Cevap Alamama
Uzun süredir Martı Tag bünyesinde İstanbul’da aktif olarak çalışan bir sürücüydüm, yaklaşık 3 aydır hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Askıya alma ile ilgili tarafıma ne öncesinde bir uyarı ne de sonrasında bir bilgilendirme yapılmadı; durumu sadece uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda fark ettim.
Durumu öğrenmek ve sorunun ne olduğunu anlayabilmek için Martı Tag uygulaması içi destek bölümünden defalarca kez yazdım. Her seferinde tarafıma 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu süreler defalarca geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem gelir kaybına uğruyor hem de belirsizlik içinde mağdur ediliyorum.
Hiçbir somut neden iletilmeden hesabımın askıya alınması ve destek kanalından da geri dönüş alamamam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve askıya alınma sebebimle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık üç yıldır aktif olarak Martı Tag sürücüsü olarak çalışıyorum. Yaklaşık üç aya yakındır hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve o günden beri sisteme giriş yapıp çalışamıyorum.
Askıya alınma sebebini öğrenebilmek için Martı uygulaması üzerinden destek merkezine yazdım. Bana 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de hesabımla ilgili bir işlem yapıldı. Hem geçimimi sağladığım işi yapamıyorum hem de neden engellendiğimi hâlâ bilmiyorum.
Hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın bu kadar uzun süre askıda tutulmasını adil ve şeffaf bulmuyorum. Hesabımın neden askıya alındığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir gerekçe sunulmasını ve gerekli incelemeler yapıldıktan sonra Martı Tag sürücü hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Dönüşünüzü bekliyorum en kısa sürede teşekkür ederim
Hala dönüş sağlamadınız bekliyorum mağdur bir şekilde
Hale bir çözüm bulunmadı
10 günlük bir süre oldu şikayet oluşturdum ama hâlâ bir dönüş olmadı, mağdur durumdayım.
Yapmazlar yapmazlar işlerine gelmiyor beraber bir sistemi olmuşlar Karşımızda muhatap yol Bilgisayara dayalı otomatik cevap veren bir sistem ilgi alaka 0