Açıklama Olmadan Hesap Askıya Alındı Ve 149 Saatte Destek Yok

Ankara’da Martı tag otomobil sürücüsüyüm. Perşembe günü sabah saat 10.00 civarında hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım askıya alındı. Uygulamada hesabımın neden askıya alındığı, hangi maddeye dayanıldığı ya da ne kadar süreyle askıda kalacağına dair hiçbir bilgi yer almıyor.

Yaklaşık 149 saattir bekliyorum ve bu süre boyunca uygulama içinden yaklaşık her 72 saatte bir destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Çağrı, mesaj veya e-posta yoluyla da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürücü olarak bu süre içinde ciddi gelir kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Martı’dan, hesabımın neden askıya alındığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, yaşadığım gelir kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve sürecin şeffaf biçimde yönetilmesini talep ediyorum.