Açıklama Almadan Süresiz Hesabım Askıya Alınması Ve Destek Eksikliği

01.04.2026 tarihinde saat 07:30 civarında Martı tag kullanmak üzere uygulamaya girdiğimde, herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı yapılmadan hesabımın askıya alındığını gördüm. Daha önce bu konuda bana hiçbir e-posta, SMS veya uygulama içi bildirim gelmemesine rağmen, uygulamada sadece “Hesabınız askıya alınmıştır” yazıyor ve hizmeti kullanamıyorum.

Bu süreçte hem telefonla hem de uygulama içi destek merkezi üzerinden Martı’ya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, ne bir açıklama ne de çözüm odaklı bir geri dönüş alabildim.

10.04.2026 tarihinde saat 14:30 sularında ise, Şikayetvar üzerinden ilettiğim şikayet sonrası Martı tarafından telefonla arandım ve hesabımın süresiz olarak askıya alındığı söylendi. Defalarca nedenini sormama rağmen tarafıma hiçbir somut gerekçe açıklanmadı. Kirada oturan, aracı borçla almış, 2 aylık bir bebeği ve 3 yaşında bir çocuğu olan biri olarak bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakmıştır.

Hesabımın hangi gerekçeyle süresiz askıya alındığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, haksız yere alınan tüm ücretlerin iade edilmesini ve hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.