500 TL Bakiyenin Otomatik Ödenmemesi Ve İade Talebi

Martı Tag uygulamasında 2 gün önce yapacağım yolculuk öncesinde hesabıma 500 TL yükledim. Amacım, yolculuk bittiğinde otomatik ödemeyi bu bakiyeden çekmesiydi. Ancak uygulamada ödeme yap kısmında bu bakiyeyi kullanabileceğim bir seçenek görünmüyor, yolculuk sonrası da “hesapta varsa otomatik ödenir” ifadesine rağmen ödeme alınmadı ve 500 TL bakiye hesabımda durmaya devam etti.

Uygulamada herhangi bir muhatap bulamadığım, kimseye telefonla ulaşamadığım için bu durumu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kaldım. Yüklediğim 500 TL’lik tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında detaylı bilgilendirme yapılması ve özellikle de telefonla aranarak süreçle ilgili açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve iade işleminin gerçekleştirilmesini rica ederim.