to read complaints and reviews, or file yours.Martı Resort İçmelerde Hayal Kırıklığı Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi
20-26 Temmuz tarihleri arasında 5 aile olarak Martı Resort İçmeler'de konakladık. Deluxe oda olarak satın aldığımız 5 odanın hepsi beklentimizin çok altındaydı; odalar basık, küçük ve karanlıktı. Temizlik için defalarca talepte bulunmamıza rağmen, personel sayısı çok az olduğu için hizmet almakta büyük zorluk yaşadık. Yemeklerde her gün aynı menüyle karşılaştık, bir hafta boyunca kırmızı et neredeyse hiç çıkmadı (sadece Türk gecesi hariç).
Otel yönetimine ve resepsiyona yaşadığımız sorunları defalarca ilettik, ancak hiçbir çözüm sunulmadı; oda değişikliği, indirim veya başka bir telafi önerilmedi. Hatta çıkışta vize işlemlerinde dahi yardımcı olunmadı. Otelde az sayıda personel çok fazla iş yüküyle mücadele ediyor, bu da hizmet kalitesini ciddi şekilde düşürüyor. Yönetim ekibinde ciddi bir sıkıntı olduğunu düşünüyoruz.
Toplamda 14 kişi ve 5 oda için, kişi başı 105 ila 165 arasında değişen yüksek ücretler ödedik. Otele ödediğimiz paranın karşılığını kesinlikle alamadık ve hepimiz büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Bu deneyim sonucunda, en azından ödediğimiz ücretin yarısının iadesini talep ediyoruz. Bu otelde yaşadıklarımız nedeniyle, başka misafirlerin de benzer sorunlar yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
Kişi başı değil oda fiyatı verdiğim fiyatlar. Yanlış yayımlanmış. Düzeltilmesini rica ediyorum. Ayrıca henüz dönüş yapılmadı bana dirmq tarafından.
Halen dönüş yapan olmadı. Satış sonrası hizmetin de ne kadar kötü olduğunu, hatta olmadığını buradan da anlıyoruz. Her şart ve koşulda müşteri şikayetleri ve talepleri dikkate alınır, olumlu o. Suz muhakkak geri dönüş yapılır müşteriye. Nereden baksanız tam bir fiyasko... Bir daha asla...
