to read complaints and reviews, or file yours.Misafir Güvenliğini Tehlikeye Atan Fiziksel Temas Ve Kaba Davranış
31.07.2026 tarihinde Martı M**** K**** oteline giriş yaptım ve Ultra her şey dahil konseptinde 5 gecelik bir paket satın aldım. Aynı akşam saat 19:30–20:00 civarında her şey dahil restoranda yaşadığım olay nedeniyle son derece rahatsız oldum ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.
Akşam yemeği sırasında, bildiğim kadarıyla rezervasyonlu masalar sadece alakart restoranlarda olması gerekirken, her şey dahil restoranda üç masa birleştirilmiş ve bir çalışan için ayrılmıştı. Biz ayakta beklerken, çalışanlardan biri misafirlerinin geleceğini söyleyerek bu masalara oturmamıza izin vermedi. Bu duruma itiraz ettiğimde, B**** isimli çalışan gergin bir şekilde bağırarak oturamayacağımı söyledi. Ardından daha da ileri giderek kolumdan ve göğsümden tutup gergin, saygısız bir tavır sergilemeye devam etti. Hem fiziksel temastan hem de bağırmasından dolayı kendimi çok rahatsız ve güvensiz hissettim.
O an restoran sorumlusuna da durumu ilettim, bana oturacak yer bulabileceğini söyledi ancak asıl sorun çalışanınızın tavrı, misafire yaklaşımı ve bir çalışan için ayrıldığı söylenen masaya kimseyi oturtmamalarıydı. Ultra her şey dahil konseptiyle hizmet veren bir otelde, hem böyle bir masa ayırma uygulamasını hem de personelin misafire karşı bu şekilde fiziksel temas içeren, kaba ve gergin davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu olayı kamera kayıtlarından da inceleyerek ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, misafir güvenliği ve saygılı iletişim konusunda personelin uyarılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu kötü deneyimin telafisi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
