Martı La Perla Otelin Yardım Sözüne Uymaması Ve İade İsteğinin Görmezden Gelmesi

Martı La Perla +16 otelde 22.05.2026-24.05.2026 tarihleri için Tatilbudur üzerinden 514732406 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Otele giriş yaptığımız gün, henüz odaya yerleşmemişken eşimin memuriyetteki izin durumu beklenmedik şekilde iptal edildi. Durumu otel yetkililerine anlattığımızda, 1 gece kalsak dahi yardımcı olacaklarını, bu konuda anlayış göstereceklerini ifade ettiler. Acentenin de eşimin görev yazısını iletmemiz halinde yardımcı olacaklarını söylemesi üzerine, biz de bu beyana güvenerek 1 gece konaklamayı kabul ettik.

Araya Kurban Bayramı resmi tatili girdiği için eşim görev yazısını ancak resmi tatil sonrasında temin edebildi. Görev yazısını temin eder etmez acenteye ilettim, ancak otelin bu gerekçeyi kabul etmediği ve bu nedenle iade sürecini başlatamadıkları söylendi. Otelle tekrar görüştüğümde ise yazının geç geldiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları ifade edildi. Telefonda görüştüğüm e** Bey, yazının kendilerine geç iletildiğini söyleyerek yine yardımcı olamayacaklarını belirtti. Bayram tatilinden kaynaklı olarak yazıyı geç iletebildiğimizi özellikle aktarmama rağmen şu anda arama ve mesajlarıma da geri dönüş alamıyorum.

Hem otel yetkililerinin ilk etapta “yardımcı oluruz” yönündeki beyanlarına güvenmemize rağmen sonrasında bu sözlerin tutulmamasından, hem de iletişim kanallarımın cevapsız bırakılmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Eşimin resmi görev yazısı ile sabit olan zorunlu izin iptali gerekçesi dikkate alınarak, kullanamadığımız geceye ilişkin ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.