Mars Factory Üründe Sorun Yaşama

23 Eylül’de Mars Factory markasına ait Çocuk Uyutma Dream Buddies (Zoly Dinlendirici) ürününü satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren doğru şekilde kullanmamıza rağmen pil yatağı kısmı oldukça küçük ve esneme yapıyor. Bu nedenle piller sürekli yuvalarından çıkıyor ve cihazın sesi kendi kendine kapanıyor. Çocuğumu uyuturken defalarca kez pili düzeltmek zorunda kalıyorum, bu durum hem ürünü kullanışsız hale getiriyor hem de amacına hizmet etmesini engelliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili satıcıya ve ilgili yerlere ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ürünün pil yuvasındaki bu üretim hatasının giderilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.