Satışta Verilen Macone Erişimi Sözünün Kaldırılması Ve Haksız Cayma Bedeli

Macstudio Kanyon şubesinden 8 Nisan 2026 tarihinde 12 aylık taahhütlü ALL Studio üyeliği satın aldım. Üyeliğim için aylık 4.129,30 TL ödüyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 6 ay kaldı. Üye numaram 3191387’dir.

Satış sırasında, istediğim zaman aylık yaklaşık 1.500–2.000 TL ek ödeme yaparak paketimi macone kulüplerine erişebilecek şekilde yükseltebileceğim açıkça söylendi. Bu seçeneğin esnek olduğundan, yalnızca bir ay macone kullanmak istediğimde ek ücret ödeyerek erişim sağlayabileceğim, sonraki ay ise bu ek erişimi kapatabileceğim özellikle anlatıldı. Yıllık taahhüt kararımı verirken bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Taşınmamın ardından City’s Nişantaşı macone kulübünü kullanmak istediğimde, bu satış vaadine dayanarak telefonla macone erişim seçeneğini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, bu özelliğin kaldırıldığını ve “her zaman olacağını söylemedik” şeklinde bir ifadeyle artık bu imkandan yararlanamayacağımı iletti. Satış sırasında bana bu seçeneğin geçici olduğuna veya taahhüt sürem devam ederken tek taraflı olarak kaldırılabileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi.

Benim itirazım, macone erişiminin ücretsiz sağlanmamasına değil, satış sırasında ek ücret karşılığında kullanabileceğim şeklinde anlatılan bir seçeneğin, taahhüdüm devam ederken ortadan kaldırılmasına yöneliktir. Buna rağmen üyeliğimi iptal etmek istediğimde yaklaşık 20.000 TL civarında cayma bedeli talep edildi ve bu bedelin ayrıntılı hesap dökümü tarafıma sunulmadı. Satış kararımı doğrudan etkileyen bir imkan kaldırılırken, benim yıllık taahhüdümün ve yüksek fesih bedelinin aynen devam ettirilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Talebim, satış sırasında bana anlatılan macone erişim seçeneğinin, kalan taahhüt sürem boyunca belirtilen ek ücret aralığı ve koşullarıyla tarafıma yeniden sağlanmasıdır. Bu mümkün değilse, üyeliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca, ilgili satış görüşmesine ait kayıtlar mevcutsa incelenmesini, talep edilen cayma bedelinin ayrıntılı hesap dökümünün benimle paylaşılmasını ve alınacak aksiyonun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.