Bilgim Dışında Hesabımdan Para Çekildi Ve Yetersiz Bilgilendirme

29.09.2025 tarihinde Enpara banka hesabımdan, Mars Sportif tarafından bilgim ve onayım dışında 950 TL tutarında bir para çekilmiştir. Oysa üyelik ücretimi bir yıl önce peşin olarak ödemiştim ve herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermedim. Üyelik numaram: 3122716’dır.

Durumu fark eder etmez Mars Sportif müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bunun sistemsel bir hata olduğu söylendi. Ancak banka bilgilerimin iznim olmadan sistemde saklanması ve bana bilgi verilmeden para çekilmesi kabul edilemez bir durumdur. Ücreti kendim fark edip müşteri hizmetlerine bildirdim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle, banka bilgilerimin derhal sistemden silinmesini ve çekilen 950 TL’nin 7 gün bekletilmeden hemen iade edilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin güvenliği konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. İlgili işlem dekontu elimde mevcuttur ve talep edilirse paylaşabilirim.