Aile Üyeliğinde Havuz Kullanımı Ve Personel Davranışı Sorunu

Mariot Otel İstanbul Kozyatağı'ndan almış olduğumuz aile üyeliği kapsamında verilen vaatler yerine getirilmediği gibi, çocuklu bir aile olduğumuz için alt kattaki havuzu kullanmamız gerektiği, üst havuzu ise çocuklarla kullanamayacağımız söylendi. Ancak içeriye girdiğimde havuzda çok sayıda çocuk olduğunu gördüm. Bu çocukların üst havuza nasıl girdiğini sorduğumda, otel müşterilerinin çocukları olduğu belirtildi ve bu seferlik bizim de girebileceğimiz lütufmuş gibi ifade edildi. Bankodaki görevli hanımefendi ise oldukça kaba bir tavır sergiledi. Üyeliği alırken alt havuz-üst havuz ayrımı hakkında hiçbir bilgi verilmemişti. Bu kaba davranış nedeniyle bankodaki görevli hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını rica ediyorum. Ayrıca, üyelik sırasında bize sunulan otel konaklama, masaj ve cilt bakımı gibi hediyelerin kullanımı konusunda da desteğinizi talep ediyorum.