Marotr.com 14 Gün Geçmesine Rağmen Ürünlerim Kargolanmadı

3 Ekim tarihinde Instagram sayfası üzerinden bir erkek ve bir bayan pijama takımı olmak üzere toplam 2 adet ürün sipariş ettim. 1798 numaralı siparişimin teslimat adresi Kayseri/Melikgazi olarak belirtilmiştir. Siparişin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargolanmadı ve herhangi bir kargo takip numarası veya gönderi bilgisi tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde yalnızca “12 günde sipariş çıkar” şeklinde geçiştirici cevaplar aldım ve net bir bilgi verilmedi. Siparişimin iptali ve ücret iadesi talebimi de iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve elimde siparişe dair ekran görüntüsü mevcut.

Toplamda 3.498 TL tutarındaki alışverişimin ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.