Nakit İade İşleminde Kasada Para Yokluğu Sorunu

Marmara Forum Network mağazasından satın aldığım ceketi iade etmek için 20 Nisan günü mağazaya gittim. Ürünü nakit ödeme ile aldığım için iadenin de nakit yapılmasını talep ettim ancak kasada para olmadığı gerekçesiyle işlemim geri döndürüldü ve ertesi gün için mağaza yöneticisinden teyit alındığı söylendi.

Ertesi gün hem mağazaya giderek hem de telefonla arayarak süreci takip etmeme rağmen yine kasada para olmadığı, daha sonra arayacakları bilgisi verildi ve iadem 10.000 TL olmasına rağmen neticelendirilmedi. Bu kadar uğraştırılmak ve bekletilmek, özellikle bu marka adına gerçekten yakışıksız bir durum.

Talebim, 10.000 TL tutarındaki iademin hiçbir ek bekleme ve oyalama olmadan derhal gerçekleştirilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.