Marmara Forum Samsung Mağazası Ek Garanti Ücretini İade Etmiyor

Yaklaşık 8 ay önce Marmara Forum Samsung bayisinden bir televizyon satın aldım. Satın alma sırasında televizyonla birlikte ek garanti hizmeti de ayrıca satın alıp ödemesini yaptım. Ancak aldığımız televizyon küçük geldiği için bu televizyonu sonradan iptal ettik ve yerine daha büyük bir televizyon satın aldık.

İptal edilen televizyon için alınan ek garanti hizmetini de kullanmadığım ve televizyonu hiç almadığım için, ödediğim ek garanti ücretinin iadesini talep ettim. Buna rağmen mağaza, ek garanti ücretini iade etmiyor ve sebep olarak merkeze ulaşamadıklarını, bu yüzden işlem yapamadıklarını söylüyorlar.

Kullanmadığım ve iptal edilen ürünle ilgili olan ek garanti bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini rica ediyorum.