Kısa Sürede Açılan Deri Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi

Hotiç’ten Marmara Forum AVM şubesinden Aralık ayının ortasında almış olduğum günlük deri ayakkabımın uç kısımlarında, ürünü aldıktan kısa süre sonra açılmalar oluştu. Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor ve ayakkabıyı her giydiğimde açılma daha da belirgin hâle geliyor.

Durumu mağazaya ilettiğimde ayakkabının incelemeye gönderileceği söylendi, ben de buna itiraz etmedim ve incelemeyi kabul ettim. Ancak başka ayakkabım olmadığını, bu nedenle inceleme sürecinde bir ayakkabı vermelerini rica ettiğimde bunu kesin bir şekilde reddettiler. Şu anda hem ayakkabımda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem var hem de başka ayakkabım olmadığı için mağdur durumda kalıyorum.

Ayakkabımın kullanım süresi çok kısa olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanmasını ve inceleme sürecinde hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürünün en kısa sürede incelenip ayıplı çıkması halinde derhal yeni bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca inceleme sürecinde müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.