Garanti Belgeli Yatağın Bazası Çöktü, Servis Dönüşü Yok

Marmara Forum Çilek mağazasından almış olduğumuz çocuk odası trio takımına ait yatağın bazası, daha bir yıl dolmadan çöktü. Ürünün faturası ve garanti belgesi bizde mevcut olmasına rağmen aylardır bu sorunla uğraşıyoruz.

Yaşanan problem sonrası hem mağazaya yüz yüze giderek durumu ilettik hem de defalarca telefonla aradık. Her seferinde “İlgileneceğiz, sizi arayacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve eve servis yönlendirilmedi. Uzun süredir servis gelmesini bekliyoruz, ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Bozulan bazanın garanti kapsamında en kısa sürede tamir edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.