to read complaints and reviews, or file yours.Cam Kalitesi Düşük, Değişim Reddedildi, Tam İade Talebi
7 Mart 2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum’daki Elit Optik mağazasından 7.300 TL ödeyerek bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda cam kalitesinin oldukça düşük olduğunu, neredeyse ayna gibi yansıma yaptığını ve kulaklarım ile saçlarımın camda belirgin şekilde yansıdığını fark ettim. Bu durum, bu fiyat seviyesindeki orijinal bir üründen beklediğim standartların oldukça altında kaldığı için ürünün orijinalliğinden şüphe duymama neden oldu.
Sorunu fark ettikten sonra mağazaya geri dönüş yaptım, iade talebinde bulunmama rağmen iade yapılamayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ancak ben açıkça belirtmek isterim ki değişim teklifini kabul etmiyorum, bu ürünü kullanmak istemiyorum ve mağazadan sadece para iadesi talep ediyorum.
Ürünün orijinalliğinin yetkili ve bağımsız şekilde kontrol edilmesini, yaşadığım kalite sorununa dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin, ödediğim 7.300 TL’nin eksiksiz olarak iadesiyle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
7 Mart 2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum Elit Optik mağazasından bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü kullanmaya başladığımda hem orijinalliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu hem de saçımın ve kulaklarımın camlara rahatsız edici şekilde yansıdığını fark ettim. Bu yansıma nedeniyle gözlüğü konforlu şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine mağazaya geri giderek durumu anlattım ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza yetkilileri iade yapmadıklarını söyleyerek talebimi kabul etmedi.
Orijinalliğinden şüphe duyduğum ve kullanırken ciddi rahatsızlık veren bu güneş gözlüğünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
