to read complaints and reviews, or file yours.Markum'da Canlı Destek Yok, Projeler Gecikiyor
Markum’dan aldığım domain ve hosting hizmeti kapsamında müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Yaklaşık 2 saattir müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum ve en az 10 kez denememe rağmen bir türlü canlı destek ya da telefonla muhatap bulamıyorum.
Bu kadar temel bir konuda ulaşılabilir olmaması, profesyonel hizmet verdiğini iddia eden bir firma için kabul edilemez bir durum. İşlemlerim gecikiyor, projelerim aksıyor ve Markum’un bu ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Markum’un derhal müşteri hizmetleri altyapısını düzeltmesini, müşteri temsilcilerine kesintisiz ve hızlı erişim sağlamasını ve yaşattığı mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yaparak tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.
Markum üzerinden www.karamanevdenevenakliyat.com alan adım için yaptığım işlemde, müşteri temsilcisinin yanlış ve eksik yönlendirmesi yüzünden gereksiz yere iki kez domain transfer ücreti ödedim ve açıkça mağdur edildim. Yaklaşık 1 hafta önce alan adımı taşımak isterken, Markum tarafının hatalı bilgilendirmesi sebebiyle toplamda yaklaşık 1000 TL domain transfer ücreti ödemiş oldum. Daha sonra Natro Hosting müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aslında sadece alan adını taşıdığım firmaya ödeme yapmamın yeterli olduğunu, diğer ödemenin tamamen gereksiz olduğunu öğrendim. Yani Markum’un yönlendirmesi yüzünden boşa ödeme yapmış oldum. Bunun üzerine Markum’u aradığımda, bu ücretin iade edileceği söylendi ve sistem üzerinden Ticket açmam istendi. Ticket açtım, gerekli ekran görüntülerini de ekledim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen süreç “işlemde” denilerek kesinlikle sonuçlandırılmıyor, sürekli oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor, ulaştığımda da net, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Açık bir hata ve yanlış yönlendirme nedeniyle benden alınan bu domain transfer ücretinin tamamının derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin ciddiyetinin farkına varılmasını ve artık oyalamaya son verilmesini talep ediyorum.
