to read complaints and reviews, or file yours.Talimatlara Uygun Yıkamada Montun Yırtılması Ve Kaz Tüyünün Kaçması
İstanbul Bağdat Caddesi Marks & Spencer mağazasından uzun kahverengi kaz tüyü kadın mont satın almıştım. Montu, etiketinde yazan yıkama talimatına tamamen uyarak 30 derecede, makinede hassas programda yıkadım. Buna rağmen montum yıkama esnasında yırtıldı ve içindeki kaz tüyleri makinenin içine dağıldı; ürün kullanılmaz hâle geldi.
Ürünü aldığım mağazaya gittiğimde, üzerinden iki yıl geçtiği için herhangi bir işlem yapılamayacağı, bunun üretim kaynaklı bir hata olarak değerlendirilmediği söylendi. Oysa montun makinede yıkanmaması gerekiyorsa, bunun etiket üzerinde açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerekirdi. Makinede yıkama talimatı verilip de böyle bir sorun yaşanıyorsa, ürünün üzerinden ne kadar zaman geçtiğinin bahane edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünü tamamen talimatlarına uygun şekilde kullandım ve bu kadar kısa sürede, üstelik talimatlara uygun bir yıkamada montun yırtılıp tüylerinin dışarı çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Marks & Spencer’dan, bu mağduriyetimin giderilmesi için mont bedelinin iadesini veya en azından aynı tutarda bir hediye çeki verilmesini talep ediyorum.
Marks & Spencer mağazasından aldığım uzun kahverengi kaz tüyü kadın mont, yıkama talimatına uygun şekilde yıkandığında yırtıldı ve kullanılamaz hale geldi. Mağazaya gittiğimde iki yıl geçtiği için işlem yapılamayacağı söylendi, ancak ben ürünün talimatlara uygun kullanılmasına rağmen bu sorunun yaşandığını düşünüyorum ve değişim talep ediyorum. Şu ana kadar markadan herhangi bir ilgi görmedim.
