Stokta Olmayan Nevresim Takımının Yanıltıcı Bilgilendirilmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

20.12.2025 tarihinde Marks & Spencer uygulaması üzerinden 3110018928214771 numaralı siparişimle bir adet nevresim takımı satın aldım. Daha sonra stokta olmayan ürünün satışının yapılmış olduğunu, buna rağmen 3 iş günü içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını gördüm. 26.12.2025 tarihinde ise Marks & Spencer tarafından ürünün stoklarda tükendiği, gönderimin yapılmayacağı ve ödediğim tutarın 1‑3 iş günü içinde iade edileceği tarafıma bildirildi.

Ancak sistem üzerinde gerçeğe aykırı bir şekilde ürünün kargo ile tarafıma teslim edildiği ve sonrasında iade edildiği şeklinde bilgi işlendi. Bu çelişkili ve yanlış bilgilendirme üzerine defalarca kez çağrı merkezi ve WhatsApp iletişim kanalı üzerinden Marks & Spencer ile iletişime geçmeme rağmen net ve tatmin edici bir açıklama alamadım ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

3439,96 TL tutarındaki nevresim takımı alışverişime ait ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.