to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayının başında Marks & Spencer online mağazasından bir adet ürün sipariş ettim. Siparişi 02.04.2026 tarihinde verdim ve en geç 06.04.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Marks & Spencer’ın anlaşmalı olduğu Kargo X isimli firma bu ürünü kaybetti. Ürün hediye olarak alınmıştı ve teslim edilmediği gibi, aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.
Marks & Spencer’ı ve Kargo X’i defalarca aradığımda, yalnızca “hala araştırıyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ne ürün ortada, ne de ücret iadesi için herhangi bir adım atıldı. Sipariş numaram 3199360540716433’tür. Uluslararası bir marka olan Marks & Spencer’ın bu kadar ciddiyetsiz bir kargo firması ile çalışması ve yaşanan mağduriyet karşısında müşterisini tamamen sahipsiz bırakması kabul edilemez.
Kaybolan ürünüm için tarafıma derhal ücret iadesi yapılmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde firmayı Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
14.01.2026 tarihinde Marks & Spencer online mağazadan 3131831571619970 numaralı sipariş ile 1.799,99 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Sistem üzerinde ürün “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen aslında kargoya verilmemiş, ortada ne ürün ne de kargo bilgisi var. Defalarca aramama r...
29.07.2025 tarihinde Marks & Spencer’ın online mağazasından verdiğim sipariş (Paket No: 2983889845216488), 11.08.2025 itibariyle hâlâ teslim edilmedi. Siparişim İstanbul Tuzla Aydıntepe Mahallesi’indeki 7/24 açık olan bir üretim şirketine gönderilecekti. Ancak Marks & Spencer’ın çalıştığı kargosu ad...
19.01.2026 tarihinde Marks & Spencer internet sitesinden 3135950029421665 sipariş numarasıyla 4 parça ürün satın aldım. Siparişim Cargox Cargo ile gönderildi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen kargo takip sisteminde ürünlerim teslim edilmiş gibi g...
20 Mayıs 2025 tarihinde Jack & Jones online mağazasından verdiğim siparişte tarafıma tamamen ilgisiz, başka bir müşteriye ait ürünler gönderildi. Sipariş ettiğim ürünler ise gelmedi. Durumu firmaya defalarca iletmeme rağmen bana, “kargo firması ile siz iletişime geçin” denilerek çözümden kaçıldı. S...
Marks & Spencer’ın mobil uygulamasından 09.03.2026 tarihinde 3178440867015231 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada siparişim kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın ürün elime ulaşmadı. Ağrı’da yaşamama rağmen sistemde kargodaymış gibi görünmesi üzerine müş...
Yorumlar