Marks And Spencer Kargo Ve Mağaza İletişimi

M&S adına şikayetimi bildirmek istiyorum. 01.03.2024 tarihinde saat 13:50'de M&S online mağazasından bir alışveriş gerçekleştirdim. Standart teslimat süresinin 1-5 iş günü olduğu belirtilmişti. Bu süre zarfında kargom gelmeyince durumu araştırmak için mağazayı aradım. Kargomun ulaşmadığını ve Kargoist firmasını aradığımda 'Kargonuz kaybolmuştur.' yanıtını aldığımı ilettim. 'Tamamdır, talebinizi aldık.' diyerek görüşmeyi sonlandırdılar. 20 gün geçmesine rağmen kargom hala gelmedi ve tarafıma herhangi bir geri bildirimde bulunulmadı. Marks&Spencer mağazasından beklemediğim bir durumla karşılaştım ve bu deneyim, mağazayı bir daha tercih etmeme neden oldu. Misyon ve vizyonunuza uygun olmayan bir kargo şirketiyle çalışmanız beni hayal kırıklığına uğrattı. Kendilerinden haber alamamak ve bu kadar problemli bir alışveriş deneyimi yaşamak beni üzdü. Sonucu hala bekliyorum ve her gün aramaktan yoruldum. Bakalım ne zaman geri dönüş yapılacak.