to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Hatası Ve Eksik İade
Marks and Spencer’ın online sitesinden 31.12.2025 tarihinde turuncu saf yün uzun kabanın iki farklı bedenini, toplam 33.999,90 TL tutarla, 3119410505615864 sipariş numarasıyla satın aldım. Sitede her 4.000 TL alışverişe 1.000 TL indirim kampanyası ve 3.000 TL üzeri ücretsiz kargo yer alıyordu. Ayrıca 19,67 puan indirimim de vardı ve sonuç olarak iki kaban için toplamda 26.980,23 TL ödedim.
Ürünler tarafıma teslim edildikten sonra kabanın büyük bedenini almaya karar verdim, küçük bedenini ise iade ettim. İadem 08.01.2026 tarihinde onaylandı; ancak tarafıma yalnızca 12.184,63 TL iade edildi. Hesabıma göre iade edilen kaban için 13.490,11 TL civarında bir tutarın iade edilmesi gerekiyordu.
Ayrıca, siparişi oluştururken her 4.000 TL’ye 1.000 TL indirim kampanyasından toplamda 8.000 TL indirim uygulanması gerekirken sistemde yalnızca 7.000 TL indirim yapıldığını fark ettim. Hem kampanya indiriminin eksik uygulanmış olması hem de buna bağlı olarak iade tutarının yanlış hesaplanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Marks and Spencer’ın, her 4.000 TL’ye 1.000 TL indirim kampanyasını doğru şekilde uygulayarak indirimleri düzeltmesini ve buna göre eksik kalan iade tutarını tarafıma ödemesini talep ediyorum.
