to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım İç Çamaşırı Setinde Yanlış Beden Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Marks And Spencer online Mağazadan XXL beden 5 li set iç çamaşırı sipariş ettim. Ürünü teslim aldım ve kullandım. Ancak kullanmadan önce 5 li XXL beden setin bozulup araya m beden sıkıştırılacağı hiç aklıma gelmediğinden kullanmaya başladım. 4. Parçayı kullanırken fark ettim m beden olduğunu. Müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü kullandığımı zaten setin bozulmuş olarak gönderildiğini bozulmuş setteki m beden olan parçayı iade etmem karşılığında yerine 1 adet XXL beden göndermelerinin mümkün olup olmadığını sorduğumda ürünü set halinde göndermem gerektiğini stoklarda var ise yenisinin gönderileceğini yoksa ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Şunu anladım ki Marks And Spencer online mağaza seti açıp ürün değişikliği yapabiliyor ve müşterisine de bozulmuş seti gönderebiliyor. Marka güvenilirliğini hiçe sayıyor. Setin içindeki farklı tek parçanın -ki kendi hataları- değişimi yapmıyor. Ürün online mağazadan (depodan) çıkarken yeterli kontrol sağlanmıyor. Kısaca müşteri memnuniyetini gözetmiyor.
