Kalitesiz Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

11.05.2026 tarihinde Markawe isimli internet mağazasından değişim esaslı olarak iki adet tekstil ürünü sipariş ettim, ürünler 14.05.2026 günü elime ulaştı. Toplamda 4.100 TL ödedim ve ödemeyi kapıda ödeme şeklinde kredi kartına çektirdim. Ürünler görsellerdeki gibi kesinlikle kaliteli değildi, düşük kalite izlenimi veren, son derece kalitesiz tekstil ürünleri gönderildi. Ayrıca beden kalıpları da çok küçük geldi.

Bu nedenle sadece beden değişimi talep ederek hem WhatsApp hattı olan +90 ***********89 üzerinden hem de sosyal medya hesapları üzerinden defalarca kez kendilerine ulaştım; buna rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadılar, muhatap bulamadım. Ancak yanımdaki bir kişi yeni sipariş vermek için aynı numaraya yazdığında hemen cevap verdiklerini gördüm. Mevcut müşteriyi tamamen görmezden gelirken, yeni müşteriyi “yeni yanıltılacak kişi” gibi görmeleri beni son derece rahatsız etti.

Ürünlerin görselde vaat edilen kalitede olmaması, beden kalıplarının belirtilenden farklı gelmesi ve tüm iletişim kanallarından ısrarla dönüş alamamam nedeniyle, talep ettiğim beden değişiminin acilen sağlanmasını veya bu mümkün değilse ödediğim 4.100 TL’nin iadesini istiyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.